SAMUDERA NEWS- Dalam upaya meningkatkan pelayanan publik, Polda Lampung di bawah komando Kapolda Irjen Pol Helmy Santika menegaskan kesiapannya menjalankan arahan Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo. Fokus utama pembenahan ini adalah mewujudkan pelayanan yang cepat, responsif, dan proaktif, tanpa harus menunggu kasus menjadi viral di media sosial.
Arahan Kapolri: Tingkatkan Kecepatan dan Responsifitas
Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo sebelumnya menekankan pentingnya langkah strategis untuk mengembalikan kepercayaan publik terhadap Polri. Dalam Rilis Akhir Tahun, Kapolri menyoroti data interaksi media sosial sepanjang 2024 yang menunjukkan bahwa 46% sentimen publik terhadap Polri bersifat negatif.
“Setiap laporan masyarakat harus segera ditindaklanjuti. Tidak perlu menunggu viral. Itu kewajiban kami untuk memberikan pelayanan terbaik,” tegas Kapolri pada Selasa, 31 Desember 2024.
Langkah Nyata Polda Lampung: Respons Cepat Hingga Penyelesaian
Merespons arahan ini, Kapolda Lampung memastikan jajarannya mengedepankan transparansi, profesionalisme, dan kecepatan dalam menangani setiap aduan masyarakat.
“Polda Lampung berkomitmen memperbaiki pelayanan. Setiap laporan akan segera diproses tanpa harus menunggu perhatian publik yang lebih luas,” ungkap Helmy pada Sabtu, 4 Januari 2025.
Sebagai langkah awal, Kapolda menginstruksikan optimalisasi unit pelayanan masyarakat di tingkat Polres dan Polsek. Pengawasan internal juga akan diperkuat untuk memastikan tidak ada laporan yang terabaikan.
Dukungan Teknologi dan Sinergi dengan Masyarakat
Polda Lampung berencana memanfaatkan teknologi untuk mempercepat proses penanganan. Sistem pengaduan online akan dioptimalkan, sementara platform digital dan media sosial dijadikan sarana komunikasi dua arah dengan masyarakat.
“Kami ingin memastikan setiap laporan masyarakat dapat ditindaklanjuti dengan cepat dan transparan,” lanjut Helmy.
Selain itu, Polda Lampung akan terus berkolaborasi dengan pemerintah daerah dan elemen masyarakat untuk menciptakan lingkungan yang aman dan kondusif.
Mengembalikan Kepercayaan Publik
Dengan langkah strategis ini, Polda Lampung berharap dapat memperbaiki citra institusi dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap Polri.
“Pelayanan yang baik adalah prioritas utama kami. Dengan menunjukkan aksi nyata, kami yakin dapat menjadi ujung tombak perubahan,” tutup Helmy.***
