SAMUDERA NEWS – PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) kembali mencatat prestasi gemilang dengan berhasil meraih 10 penghargaan Pelayanan Prima dalam ajang Anugerah Pelayanan Prima yang digelar Kementerian Perhubungan RI, Rabu (14/5) di Hotel Yuan Garden, Jakarta. Prestasi ini menegaskan posisi ASDP sebagai pelopor layanan transportasi penyeberangan terbaik di Indonesia.
Penghargaan terdiri dari 3 kategori Prima Utama dan 7 kategori Prima Madya, diberikan sebagai pengakuan atas kualitas layanan unggulan di berbagai pelabuhan dan kapal ASDP. Dua pelabuhan utama, Pelabuhan Merak dan Bakauheni, berhasil meraih predikat Prima, sementara armada andalan, KMP Portlink III, menyabet penghargaan tertinggi untuk kapal penyeberangan.
Corporate Secretary ASDP, Shelvy Arifin, menegaskan bahwa pencapaian ini merupakan hasil dari komitmen perusahaan dalam mentransformasi layanan publik dengan fokus pada kepuasan pelanggan. “Penghargaan ini jadi bukti nyata dedikasi kami menghadirkan layanan yang aman, nyaman, dan modern. Ke depan, kami akan terus mendorong inovasi digital, pengembangan SDM, dan peningkatan infrastruktur demi pengalaman penyeberangan berkelas dunia,” ujarnya.
Anugerah Pelayanan Prima merupakan bagian dari strategi Kementerian Perhubungan untuk menilai dan meningkatkan kualitas layanan sektor transportasi secara sistematis. Penilaian dilakukan melalui kombinasi self-assessment, observasi lapangan, dan survei kepuasan pelanggan dengan parameter meliputi kebijakan layanan, profesionalisme SDM, fasilitas, sistem informasi, pengelolaan pengaduan, dan kemudahan akses.
Shelvy juga memberikan apresiasi kepada seluruh insan ASDP yang berada di lapangan, sebagai ujung tombak pelayanan langsung kepada pengguna jasa. “Penghargaan ini adalah hasil kerja keras bersama yang mendorong kami terus berinovasi demi keselamatan dan kenyamanan masyarakat,” tambahnya.
Sebagai BUMN terbesar di bidang transportasi penyeberangan di Indonesia, ASDP berkomitmen menjalankan transformasi berkelanjutan yang tidak hanya mengutamakan keunggulan operasional, tapi juga tata kelola yang baik dan nilai keberlanjutan. Prestasi ini semakin memperkuat posisi ASDP sebagai ikon layanan transportasi publik modern, inklusif, dan responsif terhadap tantangan era konektivitas nasional.***
