SAMUDERA NEWS— Kepala Kepolisian Daerah (Kapolda) Lampung, Irjen Pol Helmy Santika, memberikan apresiasi tinggi kepada Polresta Bandar Lampung yang dinilai berhasil menjadi contoh peningkatan kualitas pelayanan publik di jajaran kepolisian.
Dalam pernyataannya pada Kamis (24/7/2025), Helmy menyebut langkah Polresta dalam mewujudkan pelayanan cepat, nyaman, dan transparan sebagai cerminan Polri yang semakin dekat dan relevan dengan kebutuhan masyarakat.
“Upaya Polresta Bandar Lampung patut diapresiasi. Ini bukan hanya soal fasilitas, tapi juga soal komitmen untuk terus berbenah. Meski belum sempurna, ini langkah maju yang harus dijadikan contoh oleh jajaran polres lainnya,” ujar Kapolda.
Helmy menegaskan bahwa transformasi pelayanan publik adalah bagian dari implementasi visi besar Kapolri dalam mewujudkan Polri Presisi—yang proaktif, responsif, dan adaptif terhadap tuntutan zaman.
Sebagai bentuk pengawasan dan dukungan pemerintah, Wakil Menteri PANRB, Komjen Pol (Purn) Purwadi Arianto, turut hadir meninjau langsung sejumlah layanan publik di Polresta Bandar Lampung. Dalam kunjungannya, Wamen Purwadi memantau layanan SIM, SKCK, dan layanan administrasi lainnya yang kini telah didukung sistem terintegrasi dan SDM yang terlatih.
“Saya melihat komitmen nyata dari para pimpinan dan petugas di lapangan. Data terintegrasi, prosedur jelas, tempat nyaman—semua menjadi bagian penting dalam meningkatkan kepuasan masyarakat,” jelas Purwadi.
Purwadi juga menyampaikan bahwa ekspektasi masyarakat terhadap institusi Polri kini semakin tinggi, terutama dalam pelayanan dasar seperti perizinan dan dokumen kepolisian. Menurutnya, pelayanan yang baik akan berdampak langsung terhadap tingkat kepercayaan publik.
Dalam penilaian sementara, Wamen PANRB memberi skor 90 dari 100 untuk pelayanan publik Polresta Bandar Lampung. Ia menyebut kinerja pelayanan di institusi ini layak menjadi role model di daerah lain.
“Saya yakin masyarakat merasakan manfaat langsungnya. Tinggal bagaimana semua elemen terus menjaga dan meningkatkan standar ini,” pungkasnya.***
