SAMUDERA NEWS — Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Purwadi Arianto, melakukan kunjungan kerja ke Mapolresta Bandar Lampung pada Kamis, 24 Juli 2025. Dalam kunjungan tersebut, ia meninjau langsung beberapa layanan publik seperti pelayanan pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM) dan layanan administrasi lainnya.
Purwadi yang pernah menjabat sebagai Kapolda Lampung pada 2018 itu menyampaikan apresiasinya terhadap kualitas pelayanan publik di Polresta. Menurutnya, pelayanan publik harus dirancang sedemikian rupa agar manfaatnya bisa langsung dirasakan masyarakat.
“Kita harus hadir dengan pelayanan publik yang nyata, yang benar-benar menjawab kebutuhan masyarakat,” ujarnya.
Ia menilai Polresta Bandar Lampung telah menunjukkan komitmen yang kuat, mulai dari pimpinan yang responsif, sumber daya manusia yang terlatih, hingga penggunaan data yang terintegrasi. Kolaborasi antarbagian juga menjadi faktor penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
“Masyarakat kini menuntut pelayanan yang cepat, transparan, dan responsif. Kita tidak bisa lagi bekerja dengan pola lama. Harus adaptif, terbuka, dan berorientasi pada kepuasan publik,” tegasnya.
Dalam penilaiannya, Purwadi memberikan skor 90 dari skala 100 untuk pelayanan publik di Polresta Bandar Lampung. Ia menyebut fasilitasnya bersih, nyaman, dan seluruh petugas bekerja dengan semangat pelayanan yang tinggi.
“Saya yakin, pelayanan seperti ini akan semakin meningkatkan kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian,” pungkasnya.***
